第3560章 高端品牌不会被优惠券击败
商厉办公室。
星巴克大夏区高管坐成一排。
投影屏上，是几家门店的客流变化。
午高峰排队时间缩短。
部分写字楼门店外带单下降。
高校周边客流波动。
一名区域经理擦了擦汗：“商总，瑞幸的免费券和九块九策略，对部分白领确实有吸引力。
尤其是自提和外卖场景，分流比较明显。”
商厉靠在椅背上，表情很淡。
“明显到什么程度？”
区域经理犹豫：“目前还不大，但趋势在变。”
商厉笑了。
“趋势？”
他端起咖啡：“几家小店发免费券，就叫趋势？”
会议室里没人敢接话。
星巴克大夏区负责人开口：“商总，我认为不必过度反应。
瑞幸现在靠补贴获客，用户忠诚度很低。
我们的优势还是第三空间、高端品牌、稳定体验和商务场景。”
商厉点头：“这才是人话。”
基层门店经理却忍不住道：“可是商总，一线感受确实不一样。
以前很多白领早上顺手来买一杯，现在他们先看瑞幸有没有券。
他们不是不喝星巴克，是把日常那杯换掉了。”
会议室安静下来。
这句话有点刺耳。
大夏区负责人皱眉：“你只看到个别门店。
品牌不能被短期促销带节奏。
星巴克如果跟着降价，会伤害高端心智。”
门店经理急道：“我不是建议全面降价。
可以做小额会员活动，至少把早高峰拉回来。”
负责人直接摇头：“不行。
优惠会破坏价格体系。
消费者一旦习惯低价，以后再想恢复就难了。”
商厉敲了敲桌面。
“够了。”
众人立刻闭嘴。
商厉看向那名门店经理：“你觉得三十多块咖啡的用户，会被九块九的便宜咖啡抢走？”
门店经理硬着头皮：“一部分会。
他们见客户还来我们这里，但自己喝的时候，可能会去瑞幸。”
商厉眼神冷下来：“那就说明他们本来就不是高端用户。”
门店经理脸色一白。
大夏区负责人立刻接话：“商总说得对。
星巴克不应该为了价格敏感人群降低身位。
瑞幸现在吸引的主要是学生、低预算白领和薅羊毛用户。”
商厉满意地点头。
“陈默做其他行业赚了点名声，就以为所有行业都能靠补贴赢。
他不懂咖啡。
更不懂高端消费。”
助理问：“那我们接下来怎么应对？”
商厉道：“强化第三空间。
加大商务场景宣传。
告诉市场，星巴克不是一杯提神水，是城市精英的会客厅。”
大夏区负责人立刻记录：“我们可以做白领办公主题活动。
联合高端写字楼，推出会员沙龙。”
商厉点头：“对。
他们发优惠券，我们发身份。
他们卖九块九，我们卖体面。”
基层门店经理低着头，心里却越来越不安。
他站在一线。
他看见的不是体面。
是熟客手里的蓝色杯子越来越多。
星巴克门店。
午高峰。
店长站在门口，看着隔壁瑞幸的队伍。
那家小店没有座位。
装修也普通。
可取餐速度快得吓人。
白领们拿了就走。
有人甚至一手瑞幸，一手星巴克。
同事问他：“你怎么还买两杯？”
那人笑道：“星巴克等会儿见客户，瑞幸我自己喝。”
店长听见这句话，脸色更难看。
这就是最麻烦的地方。
瑞幸没有把星巴克从商务场景赶走。
它先把日常消费那杯拿走了。
而日常，才是频次最高的消费场景。
他把照片发进区域群。
“隔壁瑞幸午高峰继续排队。”
群里沉默一会儿，区域负责人只回了一句：“维持服务标准，不要被低价干扰。”
店长看着那行字，心里有点凉。
高端品牌不会被优惠券击败。
这句话听起来很有底气。
可他每天站在门口，亲眼看见人被优惠券拉走。
商厉办公室。
会议结束后，助理低声问：“商总，要不要盯一下瑞幸第二批门店？”
商厉不屑道：“随便看看就得了。
看看丫陈默还能烧钱烧多久。”
助理道：“听说他们还在找星巴克附近的铺位。”
商厉冷笑：“让他找。
租金、人工、品控、配送，哪一样不要钱？
贴着星巴克开，只会死得更快。”
与此同时。
瑞幸总部。
陈默站在地图室里。
大屏幕上，星巴克门店被标成绿色。
瑞幸拟开门店，被标成蓝色。
蓝点一个接一个亮起。
许青看着那张地图，心跳加速。
陈默开口：“第二批门店，全部开在星巴克附近。”
会议室里，所有人都安静了。
贴身战，正式开始。
商厉并不知道陈默竟然大胆到敢跟星巴克打贴身站！
他只知道，陈默又在烧钱。
在他看来，这种烧法很愚蠢。
星巴克的强，是多年品牌心智、优质点位和消费场景叠出来的。
瑞幸靠几张券、几家小店、几杯九块九咖啡，就想撬动？
可笑！！！
他对助理道：“安排媒体稿。”
助理立刻拿出本子：“商总，主题是什么？”
“高端咖啡消费的真正价值。”
商厉淡淡道：“写清楚，咖啡不只是提神饮料。
它是商务空间，是城市生活方式，是消费升级。
不要点名瑞幸，太掉价了。”
助理点头。
“明白。”
很快，几篇财经稿发了出去。
“优惠券能带来流量，却带不来品牌忠诚。”
“高端咖啡的护城河：空间、文化与商务社交。”
“低价竞争能否撼动星巴克？业内人士称难。”
这些文章写得很体面。
字里行间都在表达一个意思。
瑞幸只是低端补贴。
星巴克才是咖啡消费升级。
基层店长看完这些文章，只觉得心累。
他不懂那么多高端话术。
他只知道，今天午高峰，店里排队又短了一点。
一个熟客进店时，还不好意思地笑了笑：“今天买一杯星巴克，下午喝瑞幸。
他们有券。”
店长脸上笑着说没关系，心里却更堵。
这才是最危险的。
用户没有讨厌星巴克。
他们只是开始把星巴克从每日默认，挪到特定场景。
如果这种习惯继续下去，星巴克的日常频次就会被一杯一杯挖走。
可总部不愿意听。
他们还在谈调性，谈高端。
傍晚，星巴克区域群里又出现几张照片。
瑞幸门口排队。
瑞幸外卖员等取餐。
白领拿着蓝色杯子进电梯。
区域负责人只回：“注意服务微笑，维护门店体验。”
店长听着这句话，半天没说话。
服务微笑当然重要。
可用户现在要的，是九块九便宜咖啡和不用排队。
另一边，瑞幸总部的地图室里，蓝点继续亮起。
陈默看着那些点，语气很平：“商厉现在越骄傲，后面越难转身。”
许青问：“他会不会很快降价？”
“不会。”
“为什么？”
“因为他舍不得高端。”
陈默道：“星巴克如果跟着九块九打，它的神坛自己先塌。
所以他只能忍，只能说服自己，瑞幸抢走的不是核心用户。”
许青听得后背发凉。
“可我们抢的就是日常用户。”
陈默点头：“对。
每天一杯的人，才是最值钱的人。”
他说完，指向地图：“继续开。”
商厉那边的媒体稿，很快传到瑞幸项目群。
小赵看完标题，差点笑出声。
“高端咖啡消费的真正价值。
他们这是在写论文吗？”
许青却没笑。
“别小看这套话术。
这套话术对一部分白领有用。
他们会觉得喝瑞幸掉价。”
罗曼道：“所以我们别碰高端叙事。
越碰越像蹭热度。”
陈默点头：“他们写高端，我们写省钱。
他们写第三空间，我们写十分钟取餐。
他们写城市生活方式，我们写早八不困、加班不垮。”
运营负责人立刻记下。
“陈总，下一轮文案就这么写？”
“对。”
陈默道：“不要和星巴克争谁更体面。
我们争谁更常用。”
小赵一拍手：“体面他们赢，常用我们赢。”
陈默看了他一眼：“你终于说了句有用的。”
小赵受宠若惊：“我以后能不能每天都说一句？”
会议室里笑了一阵。
可笑完之后，所有人都明白，商厉的傲慢正好给了瑞幸空间。
他越守着高端不动，瑞幸越能在日常场景里加速奔跑。
与此同时，几家星巴克门店继续保持原价。
店长们只能看着瑞幸用券吸走早高峰和午高峰。
他们想反击。
总部却要求他们微笑。
这种割裂，让一线最先感到疼。
可疼还没有传到商厉心里。
他依旧坐在高楼上，认为优惠券烧不穿神坛。
助理走出办公室时，忍不住回头看了一眼垃圾桶。
里面还有门店经理递上来的客流简报。
那些数字不大。
可每一项都在往同一个方向偏。
日常外带少了。
早高峰短了。
午休自提被分走了。
助理心里隐隐觉得不对。
可商厉不觉得。
在商厉眼里，九块九永远不配和三十多坐在同一张桌上。
这份傲慢，暂时替瑞幸挡住了最猛烈的反击。
陈默要的正是这段时间。
只要商厉还在嘲笑，瑞幸就能继续铺店、发券、训练用户。
等商厉真正低头看见数据时，蓝色杯子已经进了太多写字楼。
到那时，再想拦，就不是一句高端能解决的了。
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